Tervisekassa lepingupartneri teave

FAMILIA PERE HAMBAKLIINIK

Tartu mnt 80, 10112 Tallinn

Reg. 17127165 · www.familia.ee

Teave patsiendile · Eesti Tervisekassa lepingupartner

Avaldatud vastavalt Eesti Tervisekassaga sõlmitud lepingu nr 5254027 punktile 2.2.6 

Kehtiv alates 01.07.2026

1 · LEPINGU OLEMASOLU

Tervisekassa lepingupartneri teave

Familia Pere Hambakliinik OÜ on sõlminud Eesti Tervisekassaga lepingu (nr 5254027)

täiskasvanute (vähemalt 19-aastaste) hambaravihüvitise ja hambaproteesihüvitise osutamiseks.

Leping kehtib alates 01.07.2026.

Täiskasvanute hambaravihüvitis. Kõik vähemalt 19-aastased ravikindlustatud inimesed saavad 60

€ aastas (patsiendi omaosalus 50%). Suurenenud hambaravivajadusega inimestele — vanadus- ja

töövõimetuspensionärid, osalise või puuduva töövõimega inimesed, üle 63-aastased, rasedad ja

alla 1-aastaste laste emad — on hüvitis kuni 105 € aastas (omaosalus 12,5%).

Proteesihüvitis. Õigustatud isikutele kuni 260 € kolme aasta kohta. Hüvitatav summa arvestatakse

raviarvelt maha kohe vastuvõtul — patsient ei pea esitama ühtegi avaldust ega dokumenti.

Hüvitis kehtib esmavajalikele hambaraviteenustele. Teenuste eest, mis ei kuulu hüvitatavate

teenuste loetellu, tasub patsient kliiniku hinnakirja alusel. Hüvitise jääki saab kontrollida

riigiportaalis www.eesti.ee → „Hambaravi- ja proteesiteenuste info“.

2 · VISIIDITASU

Visiiditasu kehtestamise kord

Familia Pere Hambakliinik OÜ-s on Tervisekassa lepingu raames osutatavate teenuste eest

visiiditasu 0 €. Kliinik visiiditasu ei rakenda.

3 · RAVIJÄRJEKORD

Ravijärjekorra pidamise kord

Ravijärjekorda peetakse vastavalt tervishoiuteenuste korraldamise seadusele ja tervise- ja

tööministri määrusele nr 73.

• Patsient registreeritakse järjekorda kohapeal, telefoni, e-posti või veebi teel. Registreerimisel

teatatakse patsiendile vastuvõtu aeg ning arsti nimi ja kontakt.

• Ravijärjekorras muudatuse tegemisel teavitatakse patsienti hiljemalt ühe tööpäeva jooksul.

• Kui ravijärjekord on pikem kui kaks kuud, teavitab kliinik patsienti teenuse osutamise ajast ja

kohast üks kuu enne vastuvõttu.

• Ravijärjekorra pidamist puudutavad andmed esitatakse Terviseametile ja Eesti Tervisekassale

kolme tööpäeva jooksul vastava nõude saamisest.

Ravijärjekorras säilitatakse: patsiendi ees- ja perekonnanimi ning isikukood; vastuvõtu aeg; ravi

näidustus; patsiendi ja arsti kontaktandmed; registreerimise kuupäev; muudatuste kuupäev ja

põhjus.

4 · KAEBUSED

Kaebuste lahendamise kord

Familia Pere Hambakliinik OÜ · Tartu mnt 80, Tallinn · www.familia.ee lk 11. Üldsätted. Korra eesmärk on koguda tagasisidet teenuse kvaliteedi kohta ning tagada

patsientide rahulolu. Kaebuste menetlemisel järgitakse konfidentsiaalsuse nõudeid.

2. Kaebuse esitamine. Kaebuse võib esitada kirjalikult e-posti aadressile info@familia.ee või

kohapeal administraatorile. Kaebus peab sisaldama esitaja nime, kontaktandmeid, kaebuse

asjaolusid ja soovitud lahendust. Suuline kaebus lahendatakse kohe, kui see ei vaja kirjalikku

vastust; anonüümseid kaebusi üldkorras ei menetleta.

3. Menetlemine. Kaebused registreeritakse ja neid menetleb kliiniku juhataja või tema määratud

isik. Kirjalikule kaebusele vastatakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva

jooksul registreerimisest (märgukirjale ja selgitustaotlusele vastamise seaduse alusel).

Keerukamatel juhtudel võib tähtaega pikendada kuni kahe kuuni, teavitades sellest patsienti.

4. Edasikaebamine. Kui patsient ei ole lahendusega rahul, on tal õigus pöörduda Terviseameti,

Eesti Tervisekassa või Sotsiaalministeeriumi juures tegutseva tervishoiuteenuse kvaliteedi

ekspertkomisjoni poole (kontaktid allpool).

5 · KONTAKTID

Kontaktandmed pöördumiseks

6  HINNAKIRI

Teenuste hinnakiri

Hambaravi- ja hambaproteesiteenuste hinnakiri on avaldatud kliiniku veebilehel eraldi alalehel.

Tervisekassa poolt hüvitatavate teenuste loetelu ja piirhinnad on leitavad Tervisekassa veebilehel

www.tervisekassa.ee/hambaravi.